Privacy policy
הצהרת פרטיות
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של קרגו אקספרס.
אנו בקרגו מייחסים חשיבות רבה לפרטיות המשתמשים ולהגנתהּ, בין אם הלקוחות עסקיים, ובין אם פרטיים.
שימוש באתר מותר רק לגופים ופרטים בעלי כשירות חוקית להסכמה משפטית מחייבת, המסכימים מראש לתנאי הצהרת פרטיות זו וכן לשאר תנאי השימוש באתר.
משתמש אשר אינו עומד בדרישות הנ”ל ו/או אשר אינו מסכים לתנאי האתר במלואם – אינו רשאי להשתמש בו.
במסמך זה נפרט איזה מידע אנחנו קולטים, כיצד אנו מטפלים בו, כיצד אנו משתמשים בו ומדוע, למי מתאפשרת גישה אליו, ולאילו זכויות אתה זכאי כמשתמש.
- כללי
מדיניות פרטיות זו כפופה להוראות הרגולציה הרלוונטית, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, מנוסחת לפיהם, ומפרטת לעניין האופן בו אנו מטפלים במידע הנמסר לנו במסגרת השימוש בשירותי החברה.
– בכל התיחסות מטה לעניין ‘שימוש’ בשירותי החברה, הרי שבכלל שימוש גם שימוש/גלישה במי מאתרי האינטרנט או האפליקציות של החברה ו/או של מי מחברות הבת ו/או החברות הקשורות בכל צורה.
– ‘שימוש’ – הרי הוא כולל גלישה באתר, ואף מבלי לבצע כל פעולה, מסחרית או אחרת.
– עצם השימוש באתר, הריהו כאישור המשתמש ו/או הגוף אותו המשתמש מייצג, לקריאת מדיניות הפרטיות ושאר תנאי האתר, הבנתם והבעת הסכמה להם, במלואם, כמפורט באתר, וכן התחייבות לקיימם.
- סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף מהמשתמש
א. מידע זיהוי אישי
במסגרת השימוש באתר או בשירותים שלנו, ייתכן שתתבקש לספק פרטי מידע אישי ואחר, ובתוך כך גם:
שם מלא, שם משתמש וסיסמה לצורך כניסה לחשבונך כלקוח החברה, פרטי התקשרות, ובכלל זה הפרטים הבאים, כולם או חלקם : כתובת דוא”ל, כתובת מגורים/למשלוח, מספר טלפון, מספר ת.ז. או ח.פ. לצורך זיהוי עסקי, פרטי תשלום (מוצפן).
ב. מידע טכני/אנליטי
אחד או יותר מהנתונים הבאים: כתובת IP, סוג המכשיר ממנו מתבצע השימוש, דפדפן, מועד, משך ביקור, דפים נצפים, מידע שנאסף בקבצי Cookie.
- אופן איסוף המידע
מידע מהמשתמש עשוי להקלט באופנים הבאים:
א. מילוי פרטים במי מהטפסים המוצגים באתר (טופס יצירת קשר, פתיחת חשבון, טופס הזמנת שירות וכיוב’),
ב. בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות, ובתוך כך גם קשר טלפוני, באמצעות דוא”ל, ווטסאפ, ובכל דרך אחרת,
ג. באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, באמצעות כלים אנליטיים כגון Google Analytics,
ד. ממקורות צד שלישי ובכפוף להסכמת המשתמש.
- מטרות השימוש במידע
השימוש במידע עשוי להיות למטרות הבאות:
א. תפעול האתר והשירותים,
ב. אספקת שירותי שילוח, הפצה, תיאום לוגיסטי, ואחרים,
ג. יצירת/שמירת קשר לצורך מתן שירות לקוחות ו/או תמיכה טכנית,
ד. חיוב וגבייה – בכפוף להסכמה,
ה. שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות או תכנים – בכפוף להסכמה,
ו. ניתוח חוויית המשתמש ושיפורהּ
ז. עמידה בדרישות רגולטוריות.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה חושפת בשום צורה, ובתוך כך ולמעלה מן הצורך, הרי שמובן כי גם אינה מוכרת ו/או משכירה כל מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
א. ספקי שירות וקבלני משנה מסוגים שונים המהווים חלק אינטגרלי ממערך נניהול, התפעול והשירות של החברה ושירותיה (כגון: חברת סליקה, שליחים, אנשי תוכנה ואבטחת מידע),
ב. ע”פ דרישת כל דין ו/או בעל סמכות בדין,
ג. הגנה על זכויות החברה, עובדיה, או לקוחותיה,
ד. העברת פעילות החברה במלואה או בחלקה לישות משפטית אחרת,
ה. צורך או דרישה לבירור פרטי עסקה או שירות.
* כל מקבל מידע כאמור לעיל מחוייב בחובת שמירת פרטיות, ע”פ התחיייבות ו/או ע”פ דין.
- אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה ראויים למניעת כל זליגת מידע שלא ע”פ המפורט מעלה, ובתוך כך גם באמצעות:
א. הצפנת מידע רגיש (SSL/TLS),
ב. ניהול הרשאות ובקרת גישה,
ג. ניהול סיסמאות מאובטח,
ד. ניטור וזיהוי חדירות בלתי מורשות.
על אף האמור, הרי שלא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני כשלים, טכניים ואחרים, ובכלל זאת גם חדירות מכוונות מצד גורמים שונים.
לפיכך, הרי שהשימוש במי משירותי החברה, ובכללם גם שימוש באתר כאמור, יהיו לעולם רק ע”פ בחירת המשתמש החופשית ובאחריותו הבלעדית.
- עוגיות / Cookies
מטרת השימוש בקבצי Cookies באתר החברה:
א. שיפור חוויית הגלישה,
ב. זיהוי משתמש חוזר,
ג. אנליטיקה סטטיסטית,
ד. התאמת תכנים,
ה. שיווק ממוקד – בכפוף להסכמה,
משתמש אשר אינו מעוניין לחלוק את המידע כאמור, רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק קבצי עוגיות.
מקום בו המשתמש בחר לעשות כן ולחסום או למחוק קבצי עוגיות, הרי שהחברה אינה אחראית לפעילותו המלאה והתקינה של השירות הרלוונטי, או של מי משירותי החברה בכלל.
- שמירת מידע
המידע כאמור ישמר במאגרי החברה ככל והוא נדרש לביצוע השירות, מעקב אחריו, והשלמתו.
ככל שלא קיים יותר צורך עסקי סביר או דרישה רגולטורית לשימוש ו/או שימור המידע, הרי שהוא יימחק או יטופל בכל דרך טכנית המונעת זיהוי וקישור.
- זכויות המשתמש
כל משתמש זכאי ע”פ דין לעיין במידע אודותיו אשר נשמר כאמור, וכן לבקש מהחברה לבצע בו תיקון, או למוחקו.
בקשות כאמור יש להפנות באופן דיגיטלי לכתובת [email protected] , או בכתב למשרדי החברה, בכתובת: האורגים 23 חולון.
- שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
באחריות המשתמש להתעדכן במדיניות הפרטיות העדכנית באתר במועד השימוש, וכל שימוש מהווה הסכמה לתנאים באותו מועד.
- יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מן הדרכים הבאות: באופן דיגיטלי לכתובת [email protected] , בכתב למשרדי החברה, בכתובת: האורגים 23 חולון.
פרטי מדיניות זו עודכנו לאחרונה ביום 01/09/2025
הגם שהמסמך מנוסח בלשון זכר, הרי זה מטעמי נוחות הכתיבה והקריאה בלבד, בעוד כוונת הפניה במהותה היא בלשון זכר ונקבה כאחד, יחיד ו/או רבים, פונה אישית ופרטנית בכל צורת פניה אפשרית ולכל המשתמש ו/או המשתמשת בו.
על כל משתמש/משתמשת או משתמשים לראות בפרטי המדיניות כאמור כפניה פרטנית המכוונת וחלה במלואה אישית עליהם ו/או על הגוף אותו הם מייצגים.
עצם השימוש במי משרותי החברה כאמור מהווה הסכמת המשתמש לפנתי המדיניות כאמור, והשימוש יהיה על אחריותו של המשתמש בלבד.
