אוטומציית ההחזרות
החלפות והחזרות בקליק
פתרון מתקדם לנושא המורכב של החלפות והחזרות מוצרים שנרכשו באתרי מסחר אלקטרוני. מערכת ההחזרות החכמה שלנו, שפיתחנו בעקבות ההכרות שלנו עם עולם החנויות הווירטואליות, ניתנת ליישום בכל אתר סחר, מאפשרת ללקוחות להחליף או להחזיר פריטים שנרכשו בלחיצת כפתור מטפלת במקביל ובאופן אוטומטי בהחזרים הכספיים ובניהול המלאי.
#1987
מספר הזמנה
כאשר לקוח מעוניין להחזיר אחד או יותר מהפריטים שהגיעו אליו, אנחנו מציעים את הפתרון המתקדם שלנו, המאפשר לו לבחור בלשונית "החזרות והחלפות" באתר החנות ממנה רכש, להזין את פרטי ההזמנה ולהתקדם בקלות ובמהירות אל פורטל ההחלפות.
המערכת החכמה, הידידותית והקלה לתפעול שלנו, מציגה בפני הלקוחות את ההזמנה שלהם במלואה, ומעניקה להם את היכולת לבחור, בלחיצת כפתור, פריטים בודדים מתוכה אותם הם מעוניינים להחזיר/להחליף.
הלקוח יכול לבחור אחת מהדרכים להחזר המוצעות להלן: החזר כספי, זיכוי לרכישה חוזרת באתר, החלפה במוצר באותו הסכום, טיפול בהפרשי העלויות ועוד.
מערכת ההחזרות שלנו תומכת במגוון פתרונות שמטרתן להעניק ללקוחותתיכם חוויה קלה, מתקדמת וחיובית לאחר ביצוע רכישתם.
ממשק ניהול
לאחר שהלקוח בחר את הפריטים אותם רוצה להחזיר, הפרטים נשלחים לבעל העסק לצורך אישור ותחילת ביצוע ההחזרה וזאת באמצעות ממשק הניהול של המערכת.
CARGO
לאחר קבלת האישור, בקשת ההחזרה מועברת ישירות למערך המשלוחים, וזה יטפל בה לאורך כל הדרך, החל משלב איסוף הפריטים מלקוח הקצה ועד החזרתם לבעל העסק. הטיפול מתבצע באמצעות צוותי משלוח מיומנים הפרוסים בשמונה סניפים ברחבי הארץ, וכן באמצעות מערכות טכנולוגיות חכמות, המאפשרות מעקב אחר כל שלבי הביצוע הכולל גם את עדכון המלאי.
רוצים לדעת יותר?
כך עובדות החזרות והחלפות
ההחזרה היא הרגע שבו הלקוח מחליט אם הוא קונה אצלכם שוב. תנו לקרגו לטפל בה: הלקוח פותח בקשה, בוחר מה להחזיר, ואנחנו אוספים. התנאים נשארים בשליטתכם ואתם רואים כל שלב.
#1987
מספר הזמנה
אחרי קבלת ההזמנה הלקוח מחליט להחזיר פריט. באתר החנות שלכם הוא נכנס ללשונית ההחזרות וההחלפות, מזין את פרטי ההזמנה, ומשם התהליך האוטומטי ממשיך לבד.
הלקוח בוחר מה להחזיר או להחליף, ובוחר פריט חלופי במקרה הצורך. הכל קורה בתוך החנות שלכם, כך שהחוויה נשארת שלכם ולא עוברת לאתר של חברת שליחויות.
מגוון אפשרויות זיכוי והחלפה שאתם מגדירים: קרדיט לחנות, פריט חלופי או החזר כספי. כך תספקו חוויה טובה אחרי הרכישה, תוך שמירה על ההכנסות, הפחתת עלויות והגדלת הערך של הלקוח לאורך זמן.
